Венер Гумеров,
Директор ООО "Сибинтком"
– Надо отметить, что сотрудники технических служб заводов оперативно реагируют на замечания клиентов и вносят изменения в конструкции. Благодаря такому тесному сотрудничеству были внесены изменения в конструкцию трубопроводов и усилена конструкция опорно-поворотного краноманипуляторной установки КМУ-90.
Конструктор не всегда может спрогнозировать, как поведёт себя манипулятор в разных условиях, а потому работа над моделью не заканчивается с её запуском в серийное производство. Большим подспорьем в совершенствовании кранов-манипуляторов КМУ служит обратная связь с потребителем.
ООО "Сибинтком" – один из сервисных центров ХК "Подъёмные машины" – уже несколько лет представляет интересы холдинга в Тюменской области. До появления в линейке продукции холдинга КМУ-90 здесь занимались, прежде всего, продажами лесных манипуляторов, и за эти годы компания смонтировала более сотни гидроманипуляторов СФ и ОМТЛ. Новая универсальная установка позволила компании существенно расширить клиентский портфель.
Cервисный центр за счёт организации эффективной обратной связи вместе с покупателями участвует в 
совершенствовании модели. В "Сибинтикоме" создана целая система получения отзывов, которые обобщаются и направляются на заводы-изготовители.
Даже самые первые образцы манипулятора КМУ-90 по качеству и техническим характеристикам не уступали продукции ведущих мировых производителей. Но, как известно, "нет предела совершенству", а потому от покупателей кранов-манипуляторов КМУ поступали дельные предложения по усовершенствованию модели. В результате только за 2007 год на КМУ-90 появились счётчики наработки часов и электрические приборы безопасности. Именно благодаря поступившим пожеланиям от сибирских пользователей, были внесены изменения в конструкцию металлических хомутов, крепящих провода, а также взамен прежних установлены новые импортные распределители, повысившие надёжность работы крана-манипулятора КМУ-90.
