+7 (81153) 7-16-74 (готовая продукция)+7 (81153) 7-39-84 (запчасти)

Гарантия

Гарантийные сроки на готовую продукцию производства ООО «ВЕЛМАШ-С» и ООО «Соломбальский машиностроительный завод» составляют 18 месяцев или 1500 м/ч с момента продажи конечному потребителю, в зависимости от того, что наступит раньше. Но, в любом случае, гарантийные обязательства действуют не более 24 месяцев с момента отгрузки продукции с завода-изготовителя.

Гарантийные сроки на оригинальные запасные части составляют 6 месяцев с момента продажи конечному потребителю при условии самостоятельной установки. В случае установки запасной части силами Дилера, гарантийный срок составляет 9 месяцев. Но, в любом случае, гарантийные обязательства действуют не более 24 месяцев с момента отгрузки продукции с завода-изготовителя.

Если поставщиком комплектующих, устанавливаемых на продукцию (г/насос, г/распределитель, ротатор и др.), установлен меньший или больший срок, то гарантия на это изделие исчисляется в соответствии с этим сроком.

Случай ремонта считается гарантийным, если он отвечает в совокупности следующим требованиям:

  • продукция смонтирована официальными Дилерами АО «Подъемные машины», размещенными в перечне Дилеров на официальном сайте www.liftingmachine.ru, имеющими на это необходимые разрешительные документы;
  • в течение гарантийного срока продукция не подвергалась  ремонту иначе, как силами одного из официальных Дилеров АО «Подъемные машины»;
  • отсутствие вины эксплуатирующей организации;
  • имеется целостность заводских пломб, при эксплуатации продукции использовались расходные материалы, соответствующие требованиям технических условий;
  • на  заводе-производителе имеется правильно оформленный  конечным потребителем гарантийный талон;
  • отсутствие механических повреждений продукции потребителем;
  • отсутствие вмешательства в конструкцию изделия со стороны конечного потребителя без письменного разрешения предприятия;
  • отсутствие иных виновных действий (бездействий) потребителя, повлекших за собой возникновение неисправности.
  • на манипуляторы и КМУ гарантия распространяется при условии проведения ТО-1 на 50 м/ч и ТО-4 на 1000 м/ч силами официальных Дилеров АО «Подъемные машины», обладающих полномочиями сервисного обслуживания, размещенных в перечне Дилеров на официальном сайте www.liftingmachine.ru с обязательными отметками о проведенных ТО в формуляре/паспорте.
  • на МПР (оборудование крюковых погрузчиков) гарантия распространяется при условии проведения ТО-1 после месяца с момента ввода в эксплуатацию и ТО-3 после года с момента ввода в эксплуатацию силами официальных Дилеров АО «Подъемные машины», обладающих полномочиями сервисного обслуживания, размещенных в перечне Дилеров на официальном сайте www.liftingmachine.ru, с обязательными отметками о проведенных ТО в формуляре/паспорте;
  • текущие ТО проводились в соответствии с техническими требованиями завода-Производителя;

Для возможности осуществления оперативного и качественного гарантийного ремонта продукции, реализуемой нашей компанией, создана постоянно развивающаяся Дилерская сеть, обладающая необходимым оборудованием, обученным техническим персоналом и объёмом запасных частей в наличии.

Кроме того, в случае необходимости гарантийный ремонт реализуемой нами продукции можно провести в условиях заводов-изготовителей, причем ООО «Соломбальский машиностроительный завод» может произвести ремонт продукции производства ООО «ВЕЛМАШ-С» и наоборот.

В случае возникновения каких-либо вопросов, связанных с эксплуатацией, обслуживанием, либо ремонтом нашей продукции, Вы можете обратиться либо к ближайшему Дилеру, либо на завод-изготовитель, либо в отдел сервиса АО «Подъемные машины».